معهد كونكورد للغات — توليد العملاء المحتملين وتطوير المبيعات (السعودية)
ساعدنا معهدًا سعوديًا راسخًا لتعليم اللغة الإنجليزية على بناء منظومة قابلة للقياس من العميل المحتمل حتى التسجيل، عبر إصلاح التتبع، وتنظيم متابعة المبيعات، وفتح شريحتي جمهور جديدتين.
ثغرات في التتبع والمتابعة واستهداف جمهور ضيق
كانت هناك ثلاث مشكلات مترابطة تحد من النمو. لم يكن تتبع التحويلات معدًا بصورة صحيحة، لذلك لم يكن من الممكن قياس أداء الحملات مقابل إشارات تسجيل موثوقة. كما لم يكن لدى فريق المبيعات الذي يتعامل مع واتساب والمكالمات الواردة إطار ثابت للمكالمات أو معالجة الاعتراضات أو المتابعة، ما أدى إلى فقد جزء من فرص التحويل إلى تسجيلات. وفي الوقت نفسه، كان الاستهداف يركز بدرجة كبيرة على من هم فوق 30 عامًا، مع وجود شريحتين كبيرتين لم يتم تطويرهما بعد.
الحملة الإعلانية كانت جزءًا واحدًا فقط من رحلة البيع
في نشاط خدمي تُحسم فيه المبيعات عبر واتساب والهاتف، لا يكفي تحسين الإعلانات وحدها. كان الجزء الأهم هو تحسين ما يحدث بعد وصول العميل المحتمل وحتى إتمام التسجيل.
إصلاح التتبع، تطوير أداء المبيعات، وتوسيع شرائح الجمهور
تقاريرك قد تكون تكذب عليك أيضاً.
نُشخّص قبل أن نبني. ابدأ بتشخيص Foundation واكتشف ما تُخفيه أرقامك.
ابدأ مشروعك